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三分快3下载:頂風提價-收取金融服務費底氣何來

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  頂風提價:收取金融服務費底氣何來

  西安奔馳4S店收取金融服務費風波剛剛平息,湖南一家奔馳4S店又被爆出近日將金融服務費從3%提漲至6%,漲幅高達100%,且不設上限(4月25日澎湃新聞)。

  這邊是消費者對購車金融服務費的口誅筆伐,那邊卻是4S店的頂風翻倍提價,這一來一往之間,散發出一股「正面剛」的火藥味。湖南這家奔馳4S店是否在以此向消費者「示威」「叫板」,我們不好輕下斷言;但不管無心還是有意,選擇這樣的時間節點,以這樣的幅度提漲購車金融服務費,都難免讓人感受到4S店我行我素的傲慢和有恃無恐的強硬。

  西安奔馳女車主維權事件,開頭轟轟烈烈,最終卻以「和解」草草收場,也因此留下一堆「爛尾」問題至今無解。收取購車金融服務費是否合法,就是其中最受關注、同時也爭議最大的問題之一。針對這一問題,多個部門、多位專家曾通過不同渠道表態,但囿於各自的立場和認識,他們的觀點可謂眾說紛紜、莫衷一是:說「金融服務費純屬經銷商巧立名目進行亂收費,不當得利應予退還」的有之,說「汽車經銷商以資源和成本為基礎服務客戶,收取服務費合情、合理、合法」的亦有之。就連消費者的娘家人——中國消費者協會,對這一問題的表態也頗有些曖昧含混:「汽車銷售金融服務等應明碼標價,杜絕強制交易等違法行為……」這是否意味着,只要明碼標價、不搞強制交易,經銷商收取金融服務費就沒任何問題了呢?似乎是,又似乎不是。

  當然,因為作出上述表態的主體都不是法定監管部門,他們的觀點只能算作「民間解釋」,並不具有法定效力。但遺憾的是,有權作出「權威解釋」的法定監管部門,迄今尚無明確說法。筆者認為,正是「民間解釋」的自說自話和「權威解釋」的暫時離場,才導致人們對這一問題的認識含混不清,才給了個別經銷商頂風提價的霸氣。

  有人也許會說,汽車4S店又不是「僅此一家,別無分號」,不想交金融服務費,消費者可以「用腳投票」嘛。但新華社此前的一項調查顯示,收取金融服務費已經成為汽車銷售全行業奉行的明規則——在這樣的大環境下,「用腳投票」行得通嗎?除非不貸款買車(貸款還是全款,也不是消費者說了算),否則,「用腳投票」的結局,只能是無路可走。

  消費者的無奈,經銷商的傲慢,都提示法定監管部門:必須出面給購車金融服務費是否合法一錘定音了——不合法,馬上叫停、全面查處;合法,速立規矩、速定標準。決不能任由經銷商想怎麼收怎麼收、想怎麼漲怎麼漲,把金融服務費當成綁架、宰割消費者的工具。

  李國民

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