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生活消费者-苏宁场景会员通过打通用户购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益-吉林市江城新闻

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王源登朝闻天下

如果說百億補貼、「貴就賠」相當於「明補」,蘇寧雙11期間開始的場景會員升級計劃則是「暗補」。

價格承諾|全場景「貴就賠」雙11早年之所以能夠火起來,其實就靠一招簡單粗暴的「全場五折」。後來,各家促銷活動有了更多複雜的玩法,但是讓利消費者依然是一個核心要素。

但是今年雙11,聚光燈下將不再是天貓的獨自狂歡。11月10日晚19:30,由蘇寧易購和湖南衛視共同舉辦的首屆「獅晚」——2019湖南衛視蘇寧易購11.11嗨爆夜——將通過芒果台和PP體育、PP視頻、微博等平台同步現場直播。

2015年,阿里巴巴首次舉辦天貓雙11狂歡夜(簡稱「貓晚」),試圖通過娛樂綜藝的形式,將雙11從一個購物狂歡節升級為全民盛典,從此「貓晚」就成了每年天貓雙11的規定動作。

然而隨着類似的購物節越來越多,單純的打折、優惠已經不太容易引爆剁手黨的消費熱情,各種價格套路則讓人生厭。所以要想從這場盛宴中分到一杯羹並不容易,沒有兩把刷子行不通,缺乏誠意更不行。

范春燕表示,蘇寧場景會員通過打通用戶購物、娛樂休閑、生活服務等場景權益,從社區到購物中心,從有形到無形,用場景激活用戶體驗。在購物權益方面,蘇寧將推出精選商城、退換貨服務升級、送貨攬件等專屬服務。時下備受追捧的戴森、ReFa、53度飛天茅台(600519)等,都會專屬提供給蘇寧場景會員。

說到福利,首屆「獅晚」也是誠意滿滿,據介紹,整場晚會將為消費者送出10億元零門檻紅包。這些紅包將在晚會期間分10輪送出,每輪1億元。

和京東、拼多多有所不同,蘇寧還在百億補貼計劃的基礎上,承諾「全場景貴就賠」。蘇寧零售用戶與平台經營集團副總裁范春燕解釋說,今年雙11期間,無論是在社區周邊的蘇寧小店,還是蘇寧其他任何場景購物,只要你買貴了,消費者都可享受就近補差、退款。

今年雙11,天貓的主題是「買得好,買得省」,號稱要為消費者至少節省500億元,蘇寧、京東、拼多多則不約而同推出百億補貼計劃。

對比來看,「隨時」產品的時效性已經居於行業領先水平。

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服務升級|上線即時配送產品「隨時」

楊洋、吳亦凡、魏大勛、王一博、許魏洲、肖戰,女生們喜歡的小哥哥都在這裏了。

今年「貓晚」網羅了易烊千璽、泰勒· 斯威夫特、騰格爾、鄧紫棋等數十位一線明星,陣營十分強大。與之相比,首屆「獅晚」的明星陣營也毫不遜色。

隨着零售、電商行業的發展,消費者對物流配送及配套服務的要求越來越高。在10月21日舉行的發佈會上,蘇寧宣布將以今年雙11為起點,打造「一小時場景生活圈」,為用戶提供省時、省力、省錢、省心的服務體驗。

針對長期被電商平台忽視的生活服務權益,蘇寧將擴大對場景會員的服務範圍,包含「生活幫」、蘇寧金融,以及線下平台的優質店內服務等。

何為「隨時」?范春燕解釋說,「隨時」就是依託蘇寧多業態部署、多層次渠道,為消費者提供「隨時到你」的觸點。

作為「一小時場景生活圈」的落地產品,蘇寧于雙11期間正式上線即時配送服務產品「隨時」。

移動互聯時代,流量分化的趨勢日漸明顯,這是社交電商崛起的一個重要基礎,但是明星、大咖的影響力和號召力依然不容小視,明星帶貨、網紅帶貨成為重要營銷手段。

頂級的嘉賓陣容,搭配頂級的主持陣容,湖南衛視兩大王牌主持天團「快樂家族」和「天天兄弟」將聯袂主持本屆「獅晚」。蘇寧易購代言人、著名笑星沈騰將出任晚會福利官。

目前蘇寧的零售業態已經實現對全國300個城市社區的近距離覆蓋,同時布局了10000多家門店倉+前置倉,在此基礎之上,蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機數碼等多品類拓展,並承諾「1公里全品類30分鐘達」、「3公里全品類1小時達」。

在娛樂休閑權益層面,蘇寧今年動作頻頻,影視方面與騰訊視頻聯名、體育方面增加中超聯名會員、音樂方面增加咪咕音樂等。

從《超級女聲》一路走來的張靚穎、周筆暢、尚雯婕、江映蓉將帶着我們的青春記憶回到舞台;《中餐廳》中的「店長」趙薇、「外交官」黃曉明以及「吧台小妹」周冬雨將在「獅晚」再聚首。

比如只有蘇寧SUPER會員或PP體育高級會員才能參与預約搶購的53度飛天茅台,一瓶僅售1499元,比其他渠道便宜大約1000元,搶到就賺到。

蔡依林、吳青峰、江疏影、大張偉、吉克雋逸、摩登兄弟劉宇寧、容祖兒、王菊、汪蘇瀧等實力唱將將集體開唱嗨爆全場,人氣組合火箭少女101和師弟團R1SE則將在「獅晚」舞台颳起青春風暴。

營銷創新|與芒果台聯手辦「獅晚」

除此之外,不久前剛以11連勝強勢問鼎2019女排世界盃的中國女排冠軍團隊也將前來助陣,將永不言敗的「女排精神」帶到「獅晚」現場,併為觀眾送出當晚的「11.11嗨爆夜」終極大獎。

2009年,天貓首創雙11購物節。十年後,這個當年的「光棍節」已經演變成名副其實的全民購物盛宴,參与商家越來越多。

此外,蘇寧還將免費送出4000部全新的華為mate30手機,活動共分四輪抽獎,每輪發放1000台。

以線上線下均衡發展而在中國零售界獨樹一幟的蘇寧易購(002024,股吧),今年雙11就亮出三大「殺招」:價格方面,蘇寧推出百億補貼計劃,並霸氣承諾「貴就賠」;服務方面,蘇寧上線即時配送服務產品「隨時」,進一步提升物流配送和服務時效;營銷手段創新方面,蘇寧與湖南衛視合作打造首屆「獅晚」,拉來半個娛樂圈的明星為自己站台。

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